eラーニングシステムのeLearning Manager 4Uを、ASPで利用するお客様が増えています。イントラ内での運用と同じように利用できるよう、IPによる接続制限を設けて欲しいとの要望があり、現在、鋭意開発中です。
社内からしかeラーニングマネジャ4Uにしかアクセスできないようになるので、ASPでイントラネットで運用するのと、同様のセキュリティを確保することができます。
お客様に必要な機能を1つづつ教えていただきながら、eラーニングマネジャ4Uが成長していることをうれしく思いますし、多くのお客様に喜んで利用していただければと思います。
株式会社キバンでは、セールスフォース（salessorce）を導入したいと考え、30日評価版を申し込み、色々利用してみました。
あまりにも機能が多く、どこから手をつけたら良いのか分からない状況でしたが、セールスフォース社では、オンライン（無料）セミナーを開催しており、このセミナーで、機能や利用方法を学ぶことができます。
●セールスフォースのオンラインセミナー
http://www.salesforce.com/jp/
世界一のSaaSサービスを提供する会社として、学ぶべきことが多数あります。また、増え続けるお問い合わせや、今後の海外展開を考えると、選択肢としては、唯一残った選択肢ではないかと思っています。
近日中に利用開始したいと考えていますが、社内では、動作がモサモサしていたり、あまりにも機能が多く、習熟に時間がかかりすぎると、批判的な意見もあります。
Webアプリケーションは、動作や操作性でアプリケーションに及ばない部分がどうしてもあり、この部分を、どのようにカバーしていくかは、永遠のテーマのように思います。
セールスフォースになるかどうかは、最終判断の段階ですが、増え続けるお問い合わせに、どのようなシステムを導入し、質の高いサポートやサービスを提供してけるのか、しっかり設計をして、最高のサービスを提供していけるようにしていきたいと思います。
eラーニングをすべての人に提供するためには、今から、事業が多きくなっても大丈夫なよう、将来性も考えて、選択をしていきたいと思います。
『日経マーケット・アクセス』は、「SaaS/ASP利用実態調査2008」という特別調査報告書をこのほど発行した。SaaS/ASPの利用分野や、金額の調査結果が発表されており、SaaS/ASPのeラーニングサービスを提供するKiBANとしても、調査結果を参考にしながら、よりよいサービス提供につなげていきたい。
この調査では、SaaS/ASPの利用分野を10個に分けて調査していますが、eラーニングは、その他（11.7%）に含まれています。「その他」には、プロジェクト管理、IP電話、ストレージ、eラーニング、動画サイト構築が含まれており、それぞれ、どのような比率かは、残念ながら不明です。
初期コストは全体の平均が300万円弱となっており、SaaS、ASPといえど、手軽に始めることができないことが分かっています。KiBANのeラーニングのASPサービスは、初期費用が10.5万円というのは格安に部類されるかもしれません。
アプリケーション種別に見ると基幹業務系では約400万円、非定型業務系では約200万円かかっているのが相場のようです。
基幹業務では100万円近辺初期コストにかかっているユーザーと1000万円を超えるユーザーが多く、非定型業務では5000円未満から 1000万円超まで様々な回答がまんべんなく得られ、安価なものから、高価なものまで、ラインナップがそろっていることが、この調査結果から、分かります。
ASP、SaaSの1アカウント当たりの年間コストは全体が約1万6000円。基幹業務の平均が、28,000円。非提携業務は、7,000円と、4倍の差がでているようです。
KiBANのeラーニングシステムのASPサービスは、月額315円から。年額で1ユーザーあたり4,000円弱であり、こちらも、平均の半額程度で、かなり割安であることが、調査結果からも分かる。
●先進ユーザーによるSaaSの利用実態調査
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20080918/314988/?ST=system
世界でもっとも売れていASPサービス、SaaSサービスは、セールスフォース・ドットコム（http://www.salesforce.com/jp/）だと聞きます。
私たちは、eラーニングをお客様に提供していますが、最近、急激に増え続けるお客様の対応の質的向上のために、いろんな準備を進めています。
お客様対応の質的向上のために、現在30日の評価をしている最中ですが、評価中に困りそうなことは、2日に1回程度、丁寧なメールや、システムの使い方のeラーニング教材のURLが送られてくるため、基本的な機能から、便利な機能を1つづつマスターしていくことが出来るようになっています。
システム自体は、スピードが、Googleのような快適さがあまりなく、ちょっと残念な点もあったのですが、このきめ細かなお客様対応に、eラーニングが使われているのは、大変参考になりました。
セールスフォース・ドットコム自体が、様々な企業が提供しているシステムの組み合わせで利用できそうですが、本当に便利で沢山のユーザーがいるのであれば、私たちのeラーニングシステムのeLearning Manager 4Uも、セールスフォース・ドットコム上で動作するような開発が必要になってくるなということも実感しました。
日本製のソフトウェアも同時に評価していますが、将来的に「eラーニングをすべての人に！」全世界に向けて提供使用としたときに、日本製SFAソフトは、日本語のみ対応したシステムが多く、将来が不安になります。たとえ、最初は、販売実績や売上げに繋がることは少なくても、IT、インターネット時代ですから、世界対応（日本語以外に、英語、中国語、スペイン語）などの対応は出来ている状態にして販売すべきであると考えます。
eLearning Manager 4Uは、当初から、日本語版、英語版、中国語版、韓国語版を用意した多言語対応のeラーニングシステムです。日本のソフト会社が世界に認められるためにも、選択肢に入れてもらうためにも、多言語対応が必須になっていると思うのですが、皆さんは、どのように思われるでしょうか？
すぐれたeラーニングサービスを、すべての人に提供するためには、サーバーやネットワークが、安定しセキュアーであり、冗長性が無ければならない。安価で安心して利用できることも重要。
KiBANでは、データセンターに、自前で購入したサーバーをセットアップして、eラーニングのサービスを提供していますが、データセンター（IDC）の価格が高く、根本的な解決策を考えなければならなくなっています。
eラーニングを提供すると、学習開始日と、学習締め切り日付近にアクセスのピークが来るために、ピーク時のアクセスを問題なく処理できるような仕組みが必要です。
近年、クラウドコンピューティングという概念生まれており、GoogleやAmazonが、このクラウドコンピューティングを実現したサービスを安価に提供し始めています。
Google App Engineも、ベータ版より前の段階、プレビューリリース段階で、情報の開示も少なく、資料もほぼ英語のみですが、初めてインターネットに触れたような、なんだか新しいことが始まる予感があり、ワクワクします。
KiBANのeラーニングシステム（eLearning Manager 4U）は、Coldfusionというマイナーな言語を選択したため、動作するレンタルサーバーの選択肢も少なく、安価なASPサービス、SaaSサービスを提供するためには、全部自前でデータセンター、サーバーを用意しなければならなくなってしまいましたが、次期バージョンeLearning Manager のver5では、このクラウドコンピューティングの流れにのり、安価で、質の高いサービスを提供したいと考えています。
技術陣を始め、私も勉強を始めたばかり。Google App Engineや、Amazon Simple Storage Service（S3）とAmazon Elastic Compute Cloud（EC2）、.salesforce.comといった、最高のプラットフォーム上で、最高のeラーニングシステムが提供できたら、どんなに素敵であろうかと、大変さ以上に、ワクワクします。
このクラウドコンピューティングに対応したeラーニングシステムを提供していくためにも、現在、技術陣を、どんどん強化しています。
KiBANの優秀な開発スタッフと一緒に、クラウドコンピューティング上でのアプリケーション開発に興味のある方は、ご一報ください。お待ちしています。
GoogleAmazonのクラウドコンピューティングの内容、違いは、下記のページに詳しい。
●クラウドコンピューティングの現在
http://www.techworld.jp/topics/cloud/101834/
手紙が利便性の高いeメールに移行していったように、紙でおこなっている教育の一部が、ITの力を借りてe化、eラーニング化されているのは、止めることが出来ない流れだと思います。
eラーニングの普及には、PCだけではなく、iPhoneのような端末や、携帯電話のような、どこでもネットワークに繋がる端末での学習が必要になってくると思います。私たちは、携帯電話やiPhoneでの学習を可能にするために、PPT2Mobileという携帯端末用の教材作成ツールを提供してきました。KiBANでは、携帯端末向けの教材作成ツール（PPT2Mobile）だけではなく、テスト作成ツール（開発中）や、携帯端末に対応したeラーニングシステム（一部開発中）を提供しています。
飲食店での教育に、モバイル端末を活用した事例が紹介されていました。昼はカフェ、夜は、バーになっているプロントさんが、携帯端末を利用した教育を開始されるようです。システムは、サンモアテックさんが提供されるようです。ITメディアに紹介されていました。
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飲食店の従業員研修を携帯電話で――プロントが導入
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0808/08/news128.html
プロントコーポレーションは、場所や時間を選ばずに携帯電話で従業員のスキルを高める研修システムを導入した。
情報システムサービスのサンモアテックは8月8日、「PRONTO」や「CAFFE SOLARE」などの飲食店を運営するプロントコーポレーションと共同で、携帯電話を利用した従業員の教育と研修を行うシステムを開発したと発表した。
開発は、飲食店のサービスの向上と、衛生管理などの飲食業の基本知識やプロントコーポレーション独自の接客ノウハウなどの周知徹底を図るのが目的。
この研修システムでは、研修の登録から受講、テストまでを携帯電話で実施する。場所や時間にとらわれずに学習できる。研修管理者からの新しい問題の通知や、研修未完了者への通知は電子メールでアナウンスできるようになっている。研修のテスト機能は、サンモアテックのe-ラーニングツールを使用している。
すでにプロントコーポレーションが運営する飲食店で使用を始めた。今後はSaaS（サービスとしてのソフトウェア）形式でほかの企業への展開も検討しているという。
プログラミング不要、Flashテスト作成ソフトQuizCreator（SCORM1.2 SCORM2004対応）を発売しています。
最近、富士通製Navigware、日立製のHIPLUS、リコー製の@stage、大阪ガスグループの.i-netschoolなどのLMSや、オープンソースのMoodle、SATT社が提供しているAtain3などでの動作についての質問が毎日のように来ます。
SCORM1.2に対応しているLMSであれば、動作するのですが、LMS自体に、SCORM1.2で作成した教材をアップロードする方法や、どこまで成績や進捗が渡されるのか質問をいただくことが増えています。
リコーの@stageについては、動作検証用の環境をいただき、順次確認をとっていますが、それ以外の製品は、たとえKiBANで購入したとしても、LMSを提供しているベンダー側の協力が無ければ、本当の意味での動作確認ができません。
お客様からのお問い合わせですので、何とか解決をしたいと思うのですが、お問い合わせ先を調べるだけでも一苦労であったり、窓口になってくださった方と、技術の方の間に、情報伝達の問題があったりで、すべてのLMSで動作確認をするには、かなり遠く、厳しい道のりのようです。
文字コードのUTF8に対応していない製品があれば、シフトJISで書き出すようにしたり、そのLMS専用形式で書き出せるよう、一所懸命努力はしています。
すべてのLMSで動作させるようにするには、どうしてもベンダーの皆さんの協力が必要です。多くのお問い合わせをいただき、お客様がeラーニングにかける情熱や現場で困っている様子を、私たちは何とか解決していきたいと思っています。
技術情報の提供や動作確認・検証用のLMSを提供してくださるなど、LMSベンダーの御協力を、
このblogを通してお願いしたいと思います。
株式会社キバン 代表取締役社長 西村正宏
連絡先：03-5812-7500 メール：[email protected]
eLP資格制度 「e-Learningエキスパート」資格取得コースが開催されるとお知らせメールがありました。eラーニングの専門家を養成するコースを、eラーニングコンソシアムが開催しています。是非、ご参加を。
『eラーニングの課題と将来像』（8月21日開催） 申込受付中
eLP資格制度「e-Learning エキスパート」資格取得コースの第3回研修セミナーは
現在、申込受付中です。
■「eラーニングの課題と将来像」研修セミナー
日時：2008年8月21日（木）13:00-17:00
場所：東京八重洲ホール http://www.yaesuhall.co.jp/
住所 ：東京都中央区日本橋3丁目4番13号 新第一ビル
TEL：03-3201-3631 FAX：03-3274-5111
交通 ：JR東京駅八重洲中央口より徒歩約3分
地下鉄銀座線日本橋駅・京橋駅より徒歩約5分
東西線日本橋駅より徒歩約5分
内容：
