サポートツールとして、便利に使えるのではないかと思うすてきなサービスを見つけましたので、紹介します。
Webchatというサービスで、WEBサイト、ブログなどに、チャットを埋め込むことができるサービスです。http://www.webchat.jp/。 ネットシステムズ株式会社という2008年11月18日に設立されたばかりの会社が提供しています。
まずは試験的にどのように利用できるのか、実験をしてみたいと思います。若干レイアウトがおかしくなるようですが、iPhoneのSafariからも利用できました。
有料サービス、本格サービスは、まだのようですが、Skypeを初めて見つけたときのような新鮮な驚きを感じます。ありそうで無かったサービスで、このような簡単で便利なツールを作成してくださった、 ネットシステムズ株式会社さんに敬意を表します。
iPhone for everybody というキャンペーンが開始されると発表になっています。iPhoneの大幅値引きのキャンペーンです。私はiPhoneは、モバイルラーニング用の端末として、最適、最高だと考えています。
要約すると下記3点です。3点目は、社全社員・全内定者を対象にiPhone支援制度を運用をしているKiBANにとっても、大きな意味があります。
パケット料金は、毎月完全に定額の上限になっていましたので、2年間の縛りがあるとはいえ、iPhoneの既存のユーザーも、毎月1,575円分のパケット定額の値下げ対象になることは、非常にありがたい制度です。
多くのキャリアが、通信料は下げる競争をしながら、端末価格は上昇をしています。そんななか、iPhoneの端末料金を、実質負担0円、無料にしながら、通信料（パケット料金）も下げてくるソフトバンクの戦略には驚きます。
中途半端な値下げ、値引きではなく、O円、無料提供してしまうインターネットのビジネスモデルに近い、すごい戦略であると感心させられます。
eラーニングの業界でも、この社会情勢の中で、値引き攻勢で売上げを増加させようと考えている企業があるようです。ソフトバンクのビジネスモデルのように、値引き攻勢が一気に無料化まで進んでしまう可能性もあります。
また、一方では質の高いサービスと、高い顧客満足を維持、向上させながら、高い単価での販売をきちんと維持できる企業がでてくるでしょう。価格だけではなく、どんなビジネスであっても、お客様の満足を最大化するよう努力しない企業は、滅び行く運命です。
どちらでもない中間的なプライシング（価格付け）や戦略では、激しい競争の中で淘汰されて、生き残っていくことが難しくなるでしょう。
私たちKiBANが、どのような戦略をとり、お客様を増やしていくのか。どのようにして顧客満足を提供していくか、eラーニングをすべての人に提供していくために、どのような戦略を取るかは、このBlogを読んでくださっている方、読みの鋭い方には、もう、バレバレかもしれません。
●全社員・内定者を対象にiPhoneの支給・購入支援制度
http://kiban.typepad.jp/blog/iphone.html
●iPhone for everybody
http://mb.softbank.jp/mb/iphone/everybody/
KiBANでは、様々なツールを利用して社内の情報が共有されています。最近サポートチームが、お客様とやりとりされている様子を、1つ1つ読んでいると、半年前の傾向とは、明らかに違う傾向が出てきているように感じます。
たとえば、「パワーポイントから簡単に教材を作成できるように」という設計思想で開発したPPT2Flash Professional（29,400円）とうツールを提供しているのですが、質問内容、サポート内容を見ていると、パワーポイントで簡易的な教材を作るのではなく、商用として発売しても十分に通用するような作り込みをされたお客様や、大企業の人事部の方が、社内の教材作成ツールとして本格的に導入され、作り込みをされている様子が、ヒシヒシと伝わってきます。
一担当者が、自分の決済で購入できるもの、自分たちで教材を簡易的に作成できるように、というコンセプトで販売を開始したものが、PPT2Flash Professionalを社内でeラーニング教材を作成する「簡易的」ツールではなく、「標準的」に「頻繁に」利用され始めていることを感じます。
また、教材作成を業務とする企業が、PPT2Flash Professionalを利用して、本格的にコンテンツ作成をされているケースも非常に増えています。
PPT2Flash Professionalそのものの使い方、機能面の質問以外にも、要望をたくさんいただいたくことも増えています。
「eラーニングをすべての人に」を実現するためには、多くの人が利用できる教材作成ツール（理想は、すべての人が利用できるeラーニング教材作成ツール）を開発し提供することでした。
この夢を実現していくためには、ただ、PPT2Flash Professionalの使い方だけではなく、すぐれたコンテンツの作成方法や、効果の高いeラーニングコンテンツ作成方法を含めた提案やサポートが必要な段階がきていることを強く感じます。次のステップとして、どのようなサービスやプロダクトを提供できるか、真剣に考え、メニューを作っていきたいと思います。
eラーニングの国際標準規格のSCORMの話を書いてみようと思います。
KiBANでは、ＰｏｗｅｒＰointから簡単に教材を作成するPPT2Flash Professional（29,400円）というツールと、試験問題を作成するためのツール、QuizCreator（16,800円）を販売しています。どちらのツールもオンラインでダウンロードして30日間、すべての機能を利用することができます。
QuizCreatorで作った試験問題のファイルを、パワーポイント内に埋め込む便利な機能が提供されています。
パワーポイントのスライドで作成した教材→QuizCreatorで作成したテスト→パワーポイントのスライドで作成した教材→QuizCreatorで作成したテスト
といった、教材+テストの組み合わせた教材を作ることができます。
ただし、ここで注意点が1点あります。Web用に書き出したり、CD-ROM用に書き出して配布する分には良いのですが、SCORM教材として書き出した場合、LMS（eラーニングシステム）で、正しく成績を取得することができなくなります。
SCORMの仕様上、1SCO（1つの学習単位）で、1つの成績を記録するルールになっています。（SCORM1.2では、0～100の整数値が、1つ記録されます。）そのため、複数のテストを入れて作成したとしても、テストの成績すべてを、eラーニングシステムで記録することができないのです。
SCORM（Sharable Content Object Reference Model）の「S」は、Sharabl、つまり、1つの学習単位として、他のSCOと組み合わせて利用できるように単位分けをすることがあります。
SCORMの思想を汲み、1つのファイルの中に、スライド+テスト+スライド+テストと組み合わせたものにせず、スライド→テスト→スライド→テストと、ファイルを分けて、それぞれの学習単位（SCO）ごとに成績がとれるように教材を作成していただくことが必要です。
書き出してみたものの、テキストで説明することの難しさを感じます。教材作成方法のコツとして、これこそ、PPT2Flash Professionalで作成して教材化すべきと、反省。次回チャレンジいたします。
ある会社さまと提携してコンテンツの充実ができないか、お話し合いをさせていただいています。
eラーニングの「e」の部分は、システムやプログラムを意味しますが「ラーニング」の部分は、まさに「教育」「学習」など、まさにコンテンツの部分。
eラーニング専門企業として活躍していく上で、コンテンツの充実、すばらしいコンテンツを、皆様に提供していくことは、大きな使命だと考えています。
ご一緒させていただいた企業の代表取締役は、出版、ビデオ、ゲームソフトなどコンテンツをずっとされているとのことでしたので、前から一度聞いてみたかった質問をぶつけてみました。
「ヒット商品については、（感覚的、直感的に、または計算して）分かるようになるのか？」
という素朴な疑問です。
30年以上にわたって第一線で商品開発をされてきたのであれば、きっと、何か人と違った嗅覚や、基準を持っているのではと思ったからです。
なんと、
「ヒットした製品でも、なぜか分からないものがある」
と想定していない回答をいただきました。コンテンツの難しさを表す言葉だな、、、と思っていると、次の言葉をいただきました。
「世に出してみないことには、ヒットすることは出来ない。心配するのも大事だが、世の中に提供することはもっと大事」
という言葉をいただきました。至言であると、感心させられました。30年にわたり、活躍されてきた、秘訣の一端を垣間見たように思います。
Yahoo! Mobileというサービスがはじまるようです。複数のモバイルサービスを統合し、モバイルに最適化してサービス提供するようになるようです。
PC向けでは、Googleと熾烈な争いを繰り広げ、YahooはGoogleに後塵を拝していますが、モバイルについては、これからの勝負ではないでしょうか。
●「Yahoo! oneConnect」
・コミュニケーションを中心とした下記のサービスがYahoo! Mobileに統合されるようです。
・インスタントメッセージング（IM）
・ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）
・メール
・予定表
●「Yahoo! onePlace」
インターネット上のコンテンツをブックマークと似たプロセスで1カ所に整理できる携帯端末用のコンテンツ管理の仕組みも、Yahoo! Mobileに統合されるようです。音声による検索サービスも提供されています。
・ニュースフィード
・Webサイト
・動画
・画像
・メール
・検索結果
●スタートは英語圏から
まず米国、カナダ、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、フィリピンで公開し、ほかの国々についても2009年内に公開だそうですが、日本での予定は公開されていませんでした。
●対応機種は、スマートフォンが中心
モバイルといっても、日本のケータイは含まれていません。WebKitブラウザ搭載機、Opera Mini 4.x搭載機、Internet Explorer Mobile搭載のWindows Mobile、BlackBerry Bold、BlackBerry Stormなど、多くのスマートフォンを中心に対応させるようです。今後、日本で販売されているようなケータイ電話に、どこまでYahoo!Japanが対応してくるかも、興味があります。
●eラーニングとモバイル
eラーニングの世界でも、PC向けは、すでに一定のベンダーが市場のシェアを抑えていますが、モバイルについては、これからの勝負ではないかとおもっています。eラーニングのモバイル化をどのように進めていくかは、Google、Yahooの動向を参考にすることから、学ぶことがたくさんあります。「すべての人にeラーニングを」提供していくためには、PCだけではなく、モバイル端末でもeラーニングができるよう、たゆまぬ研究調査、開発を続けていく必要があると考えています。
●Yahooのプレスリリース
http://yhoo.client.shareholder.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=365403
BlackBerryBoldが本日販売されました。ビックカメラで早速購入しました。
残念ながら、感想を伝えるほど、使い込めていません。PPT2Mobileでは、BlackBerry用に、PowerPointファイルを変換して、eラーニングの教材を作成することができます。この新機種BlackBerryBoldでの使い方も順次紹介していきたいとおもいます。
BlackBerryを使って数時間ですが、日本の携帯電話とも、iPhoneとも、WindowsMobileとも全く違う考え方、設計であるように思います。
違和感と戦いながら、試験的に利用していますが、第一印象としては、細かなところに気配りがされており、世界中の人に受け入れられた理由も、「この細かな気配り」ではないかと思います。
海外では、WindowsMobile上で動作するBlackBerryのエミュレータが紹介されているようです。WindowsMobileに、BlackBerryを移植しても、この細かな気配りは、やはりハードウェア+OS+アプリケーションがトータルでのバランスの良さで、使いやすさが実現されており、エミュレータでは、BlackBerryの良さが再現されないのでは？と疑問を感じます。
話が、無理やりの展開のようですが、eラーニングを提供する場合も、プラットフォーム+ツール+コンテンツなど、総合的に統一された状態で、1社から提供できるのであれば、もっともユーザーにとっては便利で快適な環境になるのは間違いないとおもいます。
●BlackBerryのエミュレータの紹介記事
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/event/44149.html
直感力というのを大切に感じることがあります。
私自身は、入念な調査、ロジカルに考えること、仮説検証を行うことを大切に思っています。直感力や霊感などは、強いと感じたことはありません。
不思議なことに、最初にあったときに、この人、またはこの人たちと、是非一緒にお仕事をしたいと思うことがあります。また、私自身は、本当に素晴らしい人たちに巡り会う良縁の星のもとに生まれていると感じることがあります。
夏に一度お目にかかった教材作成をされている方（2名）と、本日、久しぶりにあうことがありました。前日から、直前から、なんだかソワソワ、ドキドキ。なぜか会う前から、とっても楽しみでした。
この半年かけて、PPT2Flash Professional、QuizCreatorで作成された教材を、初めて披露するということで、この両名も、なんだか、ずいぶん緊張された面持ちで始まったミーティングでした。
スタートして数分もするうちに、最初に「本物だ」と感じた"直感"が正しかったこと。2つのツールを私たちが想像もしなかった方法で、見事な教材に仕上げている様子に、目頭が熱くなりました。
教材作成の中に、どれほどの工夫、どれだけの時間をかけて工夫されたのかが、画面の隅々からあふれ出している様子に、心を打たれました。
eラーニングの事業を開始するにあたり、いろいろなコンテンツ、販売されているものから、販売が中止されているものをオークションでたくさんのものを買いあさり、見尽くしたことを思い出しました。多くの教育コンテンツを見ながら、学生時代の嫌いな科目、嫌いな先生の授業を、いかに苦痛なく、やり過ごすか考えながら授業をうけたことを思い出したりしました。
たくさんのコンテンツを購入し、自分で使ってみる中で、教育コンテンツに絶望し、日本でのeラーニング事業に確信が持てなくなりそうになっている中、私自身は、2つのコンテンツに心揺り動かされ、eラーニングを、ライフワークとして取り組む決意を完全に固めたことを思い出しました。
2つのコンテンツの1つは、ベリタスアカデミーであり、もう1つは、ウォンツのコンテンツでした。（理屈ではなく、楽しくて楽しくで、おもしろくで仕方なかったのです。）
eラーニングシステム、eラーニングのオーサリングツールの開発に没頭してきた2年間でした。いつか自分でコンテンツを、みんなを感動させるコンテンツを作りたいと思っていましたが、私たちが提供しているオーサリングツールを利用して、これほどまで心動かすコンテンツを作る人たちがでてきたことに、心が震えました。
この2名のためにも、そしてこの教材を待っている人たちのためにも、私は全身全霊をかけ、eラーニング道を邁進することに、決意を新たにし、このような素晴らしい人たちとの出会いに感謝したいと思います。
発売や契約があるわけではなく、御両名の事情もあって、まだ、作成されているコンテンツそのものについてblogで紹介することが出来ませんが、春の訪れとともに、皆様にお届けできるようにしたいとおもいます。
最近Gmailや、GoogleDocsが、オフラインでも利用できるようになっています。Gmailは、Webブラウザから、ID、パスワードを入力すれば、どの端末からでもeメールが利用できる用意なり、便利であること、容量が大きいことなどで、私の周りの多くのユーザーがいます。
ただしこのGmailは、オンライン（インターネット接続されていること）が便利である条件で、地下鉄で移動中や、海外出張で、インターネット接続が難しくなった場合などには、ノートパソコンには、メールソフトが入っていないので、不便でしかたがありませんでした。
プラグインを入れると、最近利用した300通のメールが、インターネットに接続されていない環境でも利用できるようになります。オフラインで利用した状態は、次回インターネットに接続したときに、自動的にシンクロ（同期）して最新の状態になります。
オンラインのWeb上のアプリケーションの長所と、通常のアプリケーションの良さを、このシンクロという機能が全部融合してくれています。
インターネットが社会に定着するなか、ノートパソコンやスマートフォンが普及しつつある今日、インターネットに接続した状態と、オフラインの環境をいかにシンクロして利用できるようにするか、どのような環境でも、どの端末からでも、いつでも利用できるようにするのかが、重要な鍵であるとおもいます。
これを象徴する言葉が、クラウドコンピューティングではなでしょうか。eラーニングも、当初から言われているいつでも、どこでもというコンセプトを実現させるためには、Googleが見事な解決策を提示したオンラインとオフラインの環境を「シンクロナイズ」させる技術が、eラーニングでも求められているのではないかと思います。
仕事に取り組む際、熱く燃える心、情熱をもってとりくむようにしている。ただ、熱くなりすぎて、冷静さを失ったり、立腹しないように、きちんとコントロールし常に冷静でなければならないと自分自身にいいきかせている。
会社を設立して10年以上たつが、最近、すこしづつ自分の中の怒りをコントロールすることができるようになった。怒ったところで解決策は見つからないのである。
自分自身に腹が立つこともある。簡単なことが上手くできないときに、イライラする。いつも使っている万年筆が、たまに行方不明になる。置き場所を決めていても、睡眠不足が続いたり、疲れがたまったら、行方不明になることが多い。いくら探しても見つからないのに数日したら、コートの内ポケットから見つかったりする。
仕事の上では、相手を最大限尊重することを大切にしているが、無責任な仕事や、失敗したときに、よく分からないいいわけばかりする人に接すると、立腹を越えて、寂しくなることがある。
仕事として何をするかは、とても大切なことであるけれども、誰を仕事をするかは、もっと大切だと思う。
