「全社員を対象にiPhoneの支給・購入支援制度を開始」というニュースをblogで流したら、早速、内定者からも反応がありました。
こんな形で、内定者とコミュニケーションがとれるのも、おもしろいところ。
> 東京大学大学院のTです。
>
> お忙しい中、失礼します。
> たった今、iPhoneに関するブログを読みました。
>
> iPhoneが「内定者にも」支給というのは、僕も買ってよいということでしょうか？
> ものすごく期待していて、目の前にあったら買ってしまいそうです。
> iPhoneの歌を作ってしまいそうなぐらい欲しいです。
にしむらです。ご安心ください。9月から3月までの在学期間も、毎月電話代金を振込みます。
2460（にしむら）円／月です。
iPhoneの歌ができ次第、メールに添付して送ってください。届き次第、blogで公開します。
▲T大学大学院の長谷川君（左から2番目）とe-Learning WORLD 2008で。
eラーニングを普及させる、もっとも重要なポイントは、お客様の声に、素直に耳を傾けることだ。
なんだ、簡単だ。と思われるかもしれない。しかし、そんな簡単なことを、守っていくこと、徹底していくことは、本当に難しいことであり、志がなければやり通すことのできないことだと、切実に感じています。
私たちが、創業以来、ずっとeラーニングを利用する1ユーザーでした。eラーニングのベンダー（提供者側）になることは、当初考えていませんでした。
当初考えていたのは、日常の生活の中で、便利につかってもらえるソフトウェア、社会基盤として利用してもらえるようなソフトウェアを作りたいという夢、目標を持って活動していました。（それが、社名のKiBNにもなっています。）
他社のeラーニングシステムを利用していて、どうも、かゆいところに手が届かない。お取引先の企業に、「どうですか？」と聞かれ、素直に、「いいですよ！おすすめです」と言えない何か不便さ、不親切さをずっと感じていた。
不便な点をリクエストしても、次のバージョンで全然反映されないし、カスタマイズにも対応してもらえない。そんなイライラから、ついには自社でeラーニング関連のソフトウェアを作り始めることになりました。
利用者側から、提供者側に変わって驚かされたのは、多くの企業は、これまで人材育成をしながら、様々なノウハウを蓄積してきていること。そのノウハウの蓄積に比べ、eラーニングシステムはあまりにも非力であるという点でした。
私たちのような会社であっても、自社の教育をeラーニングシステムで実現しようとしたら、足りない機能や不便な機能がたくさんあったわけですから、私たち以上に大きな会社、歴史ある会社、教育に注力している会社が、既存のeラーニングシステムに満足できるはずもありません。
「運用でカバーしてください」と回答をもらったとしても、カバーしきれるはずがありません。私たちは、eLearning Manager 4.0Uを提供し始めてから、多くのご要望、改善点をいただきました。
デモで指摘されたこと、要望を満たせていない機能、お客様の教育のノウハウをうまくシステムで生かし切れていないもの、電話でサポートが必要であった機能、すべてが、私たちにとって、改善、改良のヒントになっています。
backlogというシステムをつかってすべてのリクエストを記録し、1点づつ時間をかけて、機能を実装しています。eラーニング専業として活動を開始して、今日までにeラーニングシステムでは、1526件のリクエストを記録しています。
1526件のリクエスト・改善点の内、完了(1087件）、処理済み・確認待ち(67件)、処理中(84)、未対応(288件) となっています。
▲Backlogの「状態」画面のスクリーンショット
eLearning Manager 4.0Uの改善・リクエストの対応状況が表示されています。
1,000件以上の改善や改良（この中には不具合対応も含まれますが）、毎日、コツコツ作業をしていくことの重要性を切に感じます。
私たちは、まだまま、お客様の声に完全に対応しきれているとは思っていません。どんどん声を聞くための仕組み作りや、対応のスピードアップなど、手がけていかなければなならないことはたくさんあると考えています。
このコツコツと対応していく小さな積み重ねが、KiBANのeLearning Manager 4.0Uが、営業マンなしで、次々と導入が決まっていくこと、プレゼンに行くたび、お客様に、「本当に細かいことに気配りができている」とほめていただいたり、ユーザーがどんどん増えていっていることにつながっているのだと思います。
このお客様の声に真摯に声を傾けることが、いまeラーニングを提供する側に求められていると思います。eラーニングの提供者側にいる人たちは、どうか真摯にお客様の声に耳を傾けてください。そして、ユーザーの皆様は、どんどん、提供者に、要望を伝えてください。
私たちKiBANは、皆様からのご要望を真摯に受け止め、改善を繰り返し、すべての人がeラーニングを快適に楽しく便利に使っていただけるよう、最善の努力をお約束いたします。
全社員を対象にiPhoneの支給・購入支援制度を開始します。
株式会社キバン（東京都千代田区 代表取締役 西村正宏）は、iPhone 3Gを、全社員が購入できるようiPhone支給・購入支援制度を、9月1日から開始します。
eラーニング専業の株式会社キバンでは、今後、モバイル端末でのeラーニング、iPhoneでのeラーニング環境の提供に注力しています。
iPhoneのすばらしさ、使い勝手は、開発用に用意されたiPhoneを利用するだけではなく、社員自らがiPhoneを利用し、iPhoneでeラーニングを利用することで、初めて、その便利さや新しい学習方法の効果を実感することができると考えました。
このことから全社員を対象にiPhone購入支援・支給制度を開始します。全社員を対象としたiPhone購入支援・支給制度は、日本で初めての試みになります。
iPhoneを購入した社員には、下記の支援を行います。
開始時期：
2008年9月１日～
対象：
役員、社員、アルバイト、非常勤役員など、KiBANで働くすべての人が対象。
2009年3月入社予定の内定者も対象とします。（追記・21時40分）
支援内容：
参考：
※1 ちなみに、月額2,460円と、機種変更の24,600円は、にしむら（2460）からとった金額。
今の携帯電話を残し、2台目の携帯電話として購入しても毎月の費用を、会社が負担。
※2 今の携帯電話の機種変更をする場合、ペナルティー（解約金）が必要な場合、会社が24,600円まで負担。
※3,4 会社と自宅では、より快適、高速で無線接続ができるような環境を、会社が準備。
--------------------- 続報 社内での反響を紹介 ---------------------
株式会社キバンでは、今日の昼間に、blogを通して、全社員を対象（アルバイトまで含まれる）に、iPhoneの支給・購入支援制度を発表しました。
忙しくお客様のところに、プレゼンテーションやデモンストレーションに出かけていることが多かったので、blogを通して、この新しくユニークな制度を発表しました。
社内では、反響、インパクトが大きかったようです。
すでに2割強のスタッフが、iPhoneを購入していましたが、一気にiPhone率が高くなりそうです。購入者は、blogで順次紹介していきますが、様子を見ていると、下記のような意見がでていました。
私たちKiBANは、社員が一番だとおもいます。社員のための福利厚生を考えるのは、経営者にとって楽しい作業です。費用負担のこともありますが、スタッフのみんなが、会社を愛してくれること、働くことが楽しくてしかたないことがあって初めて、お客様を愛してくれると信じています。
eLP資格制度 「e-Learningエキスパート」資格取得コース
『カスタマーニーズ分析』（9月3日開催）参加受付は、明日まで
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moodleは、大学で導入すること話は良く聞き事例として聞きますが、企業での導入例も出てきているようです。オープンソースでライセンス料の負担がいらないことから、今後、導入例が進むことが考えられます。ぐるなびの導入事例が紹介されていました。
moodleは、教育管理ソフトと、上記の事例で紹介されていますが、現在のmoodleの多くの機能は、企業向けに設計されているわけではないので、不足している機能もあるかもしれません。導入が増えれば、今後、対応する機能も増え、便利になるのではないでしょうか。
moodleで試験作成が便利にできるように、QuizCreatorを、moodleに対応させました。moodelでの利用法は、オンラインマニュアルに記載があります。LMSが無償でりようできるようになった分、教材作成やテスト作成に、十分な時間と予算を先、すばらしい教育コンテンツが沢山出てくるようになればと思います。
●プログラミング不要、Flashテスト作成ソフト QuizCreator 16,800円（税込）
http://quizcreator.jp
●QuizCreatorをmoodleで利用する方法
http://elm.kiban.co.jp/eLM/quizcreator_manual/index.cfm?manual_id=4&article_id=80
TV局から、KiBANにeラーニングの取材依頼がありました。まだ、どうなるかは未定ですが。雑誌、新聞にご紹介いただけるのは、本当にうれしく、良い機会だと思っています。
最近、すこしづつインタビューを受けることが増えています。下記Webに掲載されている以外にも、近日中に、人事系専門誌に4ページにわたって採用や人事について、KiBANの記事が掲載されます。記のPDFをいただけるそうなので、届き次第、また、紹介いたします。
●インタビュー記事
KiBAN創業物語
http://www.gosparty.com/backnumber/vol70.htm
十人十色の「起業家」図鑑【起業・経営】若手IT起業家の成功者に聞くオンリーワン企業になる方法とは（翔泳社）
http://moneyzine.jp/article/detail/61716/
@nifty 自分の名前で仕事する
http://business.nifty.com/cs/column02/detail/080215029880/1.htm
●新聞掲載例
フジサンケイビジネスアイ
http://www.kiban.co.jp/news/detail.php?id=2018651
日経産業新聞
http://www.kiban.co.jp/news/detail.php?id=1821657
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●取材の依頼～取材受付ページ
取材が多くなってきましたので、受付ページを用意しました。
http://www.kiban.co.jp/press.html
eラーニングの楽しさ、すばらしさ、今日本で抱えるeラーニングに関する問題を正しく伝える活動は重要だと考えています。また、独自の採用活動をしており、採用活動に関する取材も増えています。
●取材時の対応について
取材を受ける側の西村が意識していること、注意していることをまとめたblog記事。
講演も取材も、受けるたびに反省と改善です。
http://kiban.typepad.jp/blog/2008/07/2-9787.html
●メディア掲載実績
新聞、雑誌、Webサイトに掲載された実績を集めました。
http://www.kiban.co.jp/media/index.php
経営予防総研（http://www.keiei-ys.co.jp/index.html）の代表取締役の豊田賢治がKiBANに来社された。先日のセミナーに参加いただき、情報交換をさせていただいた。
経営予防総研さんが作成可能なコンテンツを、KiBANのコンテンツ作成プランの1つとして、教材作成をご一緒できないかをミーティングしました。
blogにコンテンツの必要性を書いたことや、セミナーがきっかけで、多くのコンテンツを持ったり、作成可能な会社との協業に関するミーティングの機会が増えています。
事業ドメインが違う会社があつまり、協業をしていくことで、eラーニングをすべての人に！を実現していきたいと思います。
何をやるにも、極端な会社キバンでは、2008年春は全員大学院卒を採用。2008年秋は全員外国人留学生と、徹底した採用方法でメンバーを募集、採用しました。
今日は、久しぶりに日本人スタッフで「正社員」ではなく「アルバイト希望」とのこと。ブラジル1回とカナダへ2回の留学経験があり、英語とポルトガル語が堪能なKさん。26歳で、早稲田大学の1年生。こんなユニークな経歴で、学ぶことに熱心な人に、西村の好奇心がじっとしていられるはずがありません。
早稲田大学でも人間科学部で、すべてeラーニングで学習していること。そのeラーニングがきっかけで、自分自身でもeラーニングコンテンツを作ってみたいと思ったのが、eラーニング関連の仕事を探すキッカケになったとのこと。
eラーニングの会社、たくさんあるなかで、どうしてキバンなのかを確認したら、「パンダが、、、」とのこと。「あーパンダですね。うちの副社長ですね。」ということで、パンダの話で、たくさん盛り上がってしまいました。
オチがなくて、シュールな笑いですね。とか、最後の反省会で、真剣にやっていることが伝わって感動した？など、面接時間の多くがパンダ話でした。
キバンに対して何か質問がありますか？という質問にたいして「パンダの格好をする機会はありますか？」が唯一の質問でした。そこまでパンダのことを愛していただけるのであれば、十分、キバンという変わった会社でやり抜く素質十分、、、と思いました。
また、Webサイトの隅から隅まで、本当に良く熟読されていて、こちらが感動してしまいました。Kさん、本当にありがとう。
中村さんに、その話をしたら、新作意欲がわいたとのことで、ずいぶん盛り上がっていました。中村さんに、採用ページに、「パンダの飼育係」を募集してもらえませんか！！とのこと。我が社は、どこに向かって進んでいっているのでしょう、、、。
eラーニング専業として、eラーニングをすべての人に！を目標に活動を始めてから、優秀なスタッフを増員することが、経営上、もっとも重要な任務だと感じ、採用活動に積極的に関わってきた。スタッフは、順調に増員できて、どこにも負けない優秀なスタッフがそろったと自負している。eラーニングコンテンツを作っていく準備も整った。
スタッフが順調に集まったために、オフィススペースが足りない問題が発生している。現在の事務所は、坪単価、なんと4,00円。40坪で16万円。都内でも、おそらく最安値であろう。
4階建てで、階段しかない、築年数のたった古いビルを、徹底的に内装にこだわって、少しでも快適になるよう、工事をして利用している。現在は、執務スペースとして、40坪。研修センターとして20坪。2カ所で60坪を借りている。
増え続けるスタッフを収容するために、今後の人員拡大を考えると、最低でも100坪のオフィスが必要。eラーニングコンテンツを強化していくためには、スタジオとしても利用できる天井の高さや防音性も必要となると、選択肢が限られてくる。eラーニング用のスタジオは、別に考えた方がよいのかもしれない。
現在、事務所は外神田に2カ所あり、秋葉原まで近く、交通の便は最高。スタッフの通勤に変化をさせないでおくために、秋葉原を中心として、北は上野、南は銀座で事務所探しを開始しなければならない。
8月に秋葉原駅前の高層ビルの4Fに申し込みをしたが、この案件、申し込み多数で、オーナーに私たちを選択してもらうことができなかった。3月に受け入れる新卒、実は9月卒業の新卒も含めると、事務所はパツパツ状態。
事務所の家賃にお金をかけるよりも、スタッフの教育費、人件費にお金を回すべきと考え、質素倹約をし続けてきたが、そろそろ限界かもしれない。
eラーニングをすべての人に！提供するために、各種サービスを最安値で提供するためには、無駄な費用は1円ともかけることは許されない。無駄使いをした分、必ずどこかで、ユーザーにその費用の負担を強いる必要がでるからだ。
現在候補の事務所は、いずれも家賃が250万円／月程度。今までの1年間の家賃より高い。共益費が今の家賃と同じであったりする。家賃にお金をかける以上に、私たちには投資しなければならないものがたくさんある。経営者として、eラーニンングを愛するものとして、どのような決断をするのか、重要な選択を迫られている。
家賃について、投資をするべき優先順位について、皆さんはどう思われますか。コメントいただけると幸いです。
