eラーニング最新動向Watch!

eラーニング支援室が大活躍

eラーニング支援室が大活躍中。

リーダーを新たに迎え結成されたeラーニング支援室。Web上から多くのデモ依頼をいただき、eラーニングシステム、オーサリングツール、eラーニングコンテンツの説明に、お客様のもとに伺っています。

eラーニング支援室では、お客様から多数ご要望をいただいため、現在、私たちのeラーニングシステムを導入していただいたお客様を、取材して事例紹介を作る活動を開始しています。

eラーニング支援室の紹介Webサイトが準備中なので、お伝えしきれていないのですが、私たちのeラーニング支援室には、日本以外に、アメリカ、韓国、そして中国など、世界中のeラーニングの情報を収集しており、お客様に世界各国の取り組みについて説明させていただくこともあります。

eラーニング支援室の名前の通り、私たちはお客様がeラーニングを導入されるにあたって、必要となるすべてのサービスをお手伝いするため、一生懸命活動しています。

そのためには、最適な解決のためには、自社製品の提供だけにとどまらず、自社製品そのものをカスタマイズして提供したり、他社製品をおすすめすることもあります。

たくさん質問をいただいたり、課題をいただいたりして、eラーニング支援室が、今もっとも私たちの会社の中で活気のある部署となっています。

いままではデモに伺うだけでしたが、eラーニング支援室のメンバーの工夫で、伺った先に、KiBANで販売しているDemoCreator（デモクリエイター　16,800円）というツールで、デモの様子を収録したデータをプレゼントすることを新しく初めて、大変好評をいただいています。

お客様の笑顔や喜んでいる姿を見ていただきたいという気持ちから、新しい工夫が生まれています。

eラーニングを開始するために必要なことを、きちんと一から説明をさせていただくと、フルコースで、1時間30分。お急ぎのお客様や、後で、内容を確認したい方には、15分程度の短縮版と、様々なご要望にも応えられるようになりました。

eラーニング支援室のメンバーが行かなくても、急ぎのお客さまには、ビデオで概要をまずみていただけるように、紹介ビデオの作成をして、ダウンロードしてご覧いただけるようにしたり、小さな積み重ねですが、コツコツと、地道に情報提供の量を増やしていたりします。

eラーニング支援室のメンバーをみていて、本当に心から頼もしく、すてきなメンバーが集まったと思って、その活動を見守っています。eラーニング支援室のメンバーは、自分たちで提供しているツールやシステムが、心から大好きであるというだけではなく、お客様の立場にたって、ベストなeラーニングは何かを考え、親身になって相談に乗っていることを第一としていることが、何よりも、私たちeラーニング支援室の特徴であり、KiBANの特徴でもあると思います。

eラーニングを初めて導入される方だけではなく、eラーニングの導入に否定的な意見をお持ちの方、そして、一度eラーニングを入れて大失敗したり、あまり利用せずに、ホコリがかぶっている、そんな消極的な意見を持っている方たちにこそ、eラーニング支援室の説明を聞いていただいたり、相談をしていただければと思っています。

●eラーニング支援室に相談を
https://elearningmanager.jp/e-learning_contact/inquiry/

中国出張・写真レポート・Wondershare社編

Blogでは公開できませんが、Wondershare社と将来にむけて大きな展開をしていくためのミーティングがありました。朝から丸一日のハードなミーティングでしたが、大変充実したものでした。これから「夜の部」がありますので、撮った写真だけアップしておきます。

▲Wondershare社のオフィスは、この建物の4Fと9Ｆ
　おそらく「遠程教育（eラーニング）」と書いてありそう。
　後で、中国人スタッフに確認しておききます。
 

▲Wondershare社のエントランスの前で、呉社長と。



▲Wondershare社は設立5周年。
　記念ポスターが事務所内に一杯貼ってありました。

▲ミーティングに参加したメンバー一同で記念撮影。

eLearning Manager 4Uの紹介ビデオが公開

西村@中国です。朝から、ずっと高度な集中力が必要とされるミーティングが続きました。夕食に出る前に、いったんホテルに帰ってきました。

自社サイトに、eLearning Manager 4U（http://elearningmanager.jp/）を紹介するビデオ（約13分）が公開されていました。

文字、写真で伝えられる情報量よりは、ビデオ、音声を使った方が、わかりやすくなったと思います。（ビデオが小さすぎるのは、何か方法を考えいます。）

eLearning Manager 4Uの紹介ビデオ
http://elearningmanager.jp/e-learning_productinformation/index.php

フリーソフトで、QuizCreatorの成績をサーバー側で集計する方法

QuizCreatorで作成したテストの結果を収集、集計するには、eラーニング学習管理システム（LMS）のeLearning Manager 4Uが、月額315円～／1ユーザー（月額）でおすすめですが、LMSを購入する予算が厳しい場合でも、QuizCreatorで作成したテストの結果を収集できるよう、サンプルプログラムを配布しています。サーバーやプログラムに自信のある方は、トライをしてみてください。

無償提供のソフトウェアで、お客様ごとのサーバー環境で、動作保証をすることが難しく、サポート対象外とさせていただいています。お客様の責任においてご利用ください。

オンラインマニュアルに追記しましたので、もしよろしければ、参考にしてください。

QuizCreatorの結果を、eメールで結果収集
http://elearningmanager.jp/eLM/quizcreator_manual/index.cfm?manual_id=4&article_id=64

QuizCreatorの結果を、データベースで結果収集
http://elearningmanager.jp/eLM/quizcreator_manual/index.cfm?manual_id=4&article_id=65

Apache用PHPサンプルご利用の場合
http://elearningmanager.jp/eLM/quizcreator_manual/index.cfm?manual_id=4&article_id=66

IIS用ASPサンプルご利用の場合
http://elearningmanager.jp/eLM/quizcreator_manual/index.cfm?manual_id=4&article_id=67

バージョンアップとインタフェイス

サイボウズを創業以来ずっと使い続けているが、最近、使用頻度が減ってきています。

現在残っているのは、アドレス帳、スケジュール、ワークフローぐらいです。最初に、Webメールがメーラーや、Gmailに置き換わって利用しなくなり、社内メールがbacklogというタスク管理システムに置き換わり、最近はスケジュールも、Googleカレンダーに置き換わっていっています。

サイボウズは、データがクローズで、他のシステムと連動しない。過去の情報資産がすべて入っているので、継続して追加続けたい気持ちと、これ以上、データを入れていっても、システムに将来性がないのであれば、できるだけ早めに捨てて、将来性の高いシステムに入れ替えるべきか、という気持ちのあいだで悩んでいます。

サイボウズ8は、その意味で今後、システムを使い続けるかどうかを判断する上で、どんなバージョンアップがされるか、非常に楽しみでした。

先行してわたされたアカウントで入ってびっくりしたのは、現状のバージョン7と、見た目も機能も、ほとんど変化がないことです。バージョン6からバージョン7にあげたときと同じ落胆を味わいました。多くのユーザーを抱えるサイボウズなので、なかなかインターフェイスを変更したくない理由もわかりますが、バージョンアップのために年間保守契約をしていると、細かなバージョンアップはされていたとしても、やはり落胆します。

私たち自身もeLearning Manager 4Uというeラーニングシステムを作っており、eLearning Manager 5を作るに当たって、インターフェイスを、使い勝手が変わったとしても、追求していくべきなのか、既存ユーザーとの互換性を考え、前のバージョンを踏襲するのか十分に考えて、決断をしていかなければならないと思います。

eラーニング教材の多言語化

このBlogの左側に、多言語化させるためのGoogleのモジュールを組み込みましたが、同じ機能を、Googleは、APIでも提供していて、もっと柔軟に、HTMLを翻訳することができるようです。

技術者Blogの中に、試しに組み込みをしてみました。
http://kiban.typepad.jp/elearning_developer/2008/10/google-77fe.html

試験的に組み込んでみたのですが、人力による翻訳作業をしなくても、機械翻訳で、意味を理解する程度のことを十分に可能です。英訳、日訳（日本語訳）、中訳（中国語訳）、韓訳（韓国語訳）のボタンを押してみていただければと思います。

あるお客様から、eラーニングコンテンツを自動で多言語化できないかという要望をいただいていますが、このGoogleのAPIを使えば、コンテンツの自動翻訳も可能ですし、私たちが提供しているeラーニングシステムの日本語、英語、中国語、韓国語以外の言語は、機械翻訳による提供ということも可能です。

私たちは、eラーニングをすべての人にという目標をもっているため、スタッフを外国人留学生を積極的に採用したり、海外企業とも積極的に提携していっていますが、こうした優れたGoogleの機能を使って多言語化するのは、非常に有意義だと思います。

近日中に、オンラインマニュアルから、この多言語化行ってみたいと思っています。

eラーニング支援室とお客様カルテ

営業部門がない会社といえば、びっくりされるかもしれませんが、株式会社キバンは、eラーニングを提供するにあたって、営業部の設置をしていません。株式会社キバンは営業部門のない会社なのです。

営業という言葉からすぐに、毎日かかってくるセールス電話をイメージするからです。わたしたちは、お断りしても、こちらの声を無視して話続けるようなセールスの電話を苦痛に感じることが多々あります。

私たちは、本当にお客様のお役に立つものを提供していきたい、お客様のeラーニング、人材開発、人材育成のお手伝いをしていきたい。

営業という言葉で連想される活動ではなく、eラーニング導入の支援、eラーニングの活用の支援というのが、私たちがやりたいこであるということから、「eラーニング支援室」という名前適切に表現していると考え、命名しています。

このeラーニング支援室の取り組みで、私たちがとっても気に入っている仕組みがありますので、紹介をさせていただきたいと思います。

eラーニング支援室では、お客様ごとに「お客様カルテ」というものを作成しています。たとえば、eラーニングシステムを導入したいというご相談や、デモに来て欲しいというご要望をいただいたときに、そのままデモに向かうのではなく、カルテを作成することから開始します。

事前にお電話やメールで、お客様にいくつかの質問をさせていただいて、カルテに書き込み、デモに備えるようにしています。お医者さまにいったときに、診察を受ける前に問診票に、様々な健康状態に関する質問に回答する仕組みと同様のものです。

デモにお伺いする前に、eラーニング支援室では、その会社のWEBを、ほぼ全ページ印刷して、蛍光ペンで線を引きながら、どのような歴史の会社であるのか、どのような製品を販売している会社なのか、どこに支店があるのか、どのような社是を持っている会社なのか、かなりの時間をかけて事前の調査をし、カルテに記入していきます。お客様のことを良く知ることが満足いただける支援のための第一歩だと考えているからです。。

病院のメタファーで説明をさせていただくと、お客様のWebの熟読・調査は診察前の健康診断や検査に当たる役割を果たします。

こうして時間をかけ、カルテに情報が書き込まれた状態で、お客様の元にデモンストレーションに伺います。1.5時間程度のお時間をいただき、教材作成、学習の方法、教材の登録方法、成績の管理方法など、実際に導入後に行う作業を説明させていただいています。

こうしてデモンストレーションした後に、質疑応答や個別相談を受けさせていただいています。この質疑応答は、再びカルテに書き込まれ、Web上の情報提供の不足、マニュアルの情報提供の不足、eラーニングサービスの不足になっていないかチェックするリストとしても利用されますし、お客様からの質問に回答し忘れることがないようにするための、大切な資料として保管されます。

▲カルテ棚のイメージ
 

病院のカルテからヒントを得たものですが、このカルテを見れば、過去のやりとり、履歴が、簡単便利にすべて確認できるようにするのが最終的なゴールです。

カルテさえ確認すれば、直接の担当者が、もしお休みしていたとしても、お客様の質問に対して、即座に内容を確認し、質の高い対応をしていくことができるようカルテの活用の改善に努めています。

いただいた資料などもあり、すべてを電子化することは難しく、印刷したものを、統一されたファイルにとじています。（将来的には、完全電子化をしていきたいと思います。）

●eラーニング支援室のblog
http://kiban.typepad.jp/elearningsupport/

eラーニングシステムのカスタマイズとバージョンアップ

午前中は経営戦略会議、午後から海外のお客様とのミーティング、夕方から納入先のお客様先で、システムのカスタマイズに関するミーティングをおこないました。

言い換えますと、午前中は会社の方針を決める会議、午後は今後の商品のラインナップを海外企業との提携で充実させていくための会議、カスタマイズの会議と、非常に重要な会議が続きました。

その3件目のお客様先でのミーティングが、自分の中では、もっとも未解決で今後の課題を残りました。

「一般的な要望」と「特殊な要望」
私たちは、eラーニングシステムとして、eLearning Manager 4Uを提供していますが、導入先のお客様のみでしか発生しないような機能を要望をされた場合に（特殊な要望）のみカスタマイズ費用をいただき、すべてのお客様に共通して利用できる追加機能（一般的な要望）に関しては無償で開発することを方針としています。

あって当然、どのお客様にも便利に利用できるものに関しては無償対応としています。

お客様が要望される機能の場合が、どんなに重要と主張されたとしても、その企業でしか利用しないような「特殊な要望」や機能の場合、ご理解いただいてカスタマイズ費用の見積をさせていただいています。

非常にシンプルで美しい都考えていたのですが、「特殊な要望」を、お客様が「一般的な要望」ただお主張された場合、どのように説明してご理解していただくのか、難しさを感じます。今日は、それを痛感させられた一日でした。

また、標準でアップしていく機能に関しては、3ヶ月程度に1度アップデート版を作って、その中に含めるかどうかを、開発会議で決めながら開発を進めているのですが、上記のような場合、こちらの予定に関係なく、すぐに対応されることを要求されます。

絶対無理を断ってしまうことも可能ですが、お客様が便利になるので改善してほしいという要望があれば、1メーカーとして、技術者として、何とかしてあげたいという気持ちが強く起こります。

気持ちの面と、状況の矛盾が起こる可能性が、ビジネスモデルに内在されており、再度、開発方針として正しいのかどうか、良い機会なので、見直し、最適解がないのか、熟考してみたいと思います。

ソフトウェアのライセンス販売ではなく、ASP、SaaSへのシフトがすごい勢いで進んでいるのとも密接な関係があるように思います。

キバン ニュースレター【10月後半開催 無料セミナーのご案内】

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キバン　ニュースレター【10月後半開催 無料セミナーのご案内
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Blogをご覧のみなさまへ


お世話になっております。株式会社キバン　セミナー事務局です。

キバンは、eラーニング3分野で日本一の企業として、日々研究をしています。
お客様の声を取り入れてより良いシステムやコンテンツを作るだけではなく、
海外のeラーニング事情を調査するために出張に行くこともあります。

そこで今月開催のセミナーでは、これまでご好評いただいている内容に加えて、
より効果的な社内研修やeラーニングビジネスのヒントになればと思い、
アメリカと韓国におけるeラーニングの現状を、体験をもとにご紹介いたします。


▼10月後半のセミナー予定
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『コンテンツ作成ツールを活用した、簡単！eラーニング教材作成講座』（無料）
2008年10月24日（金）　14:00～16:00

効果的なeラーニングは、良いシステムと良い教材が揃ってはじめて実現します。
今あるコンテンツ、市販のコンテンツで満足していますか？
もっと自社に合ったコンテンツがあれば・・と思ったことはありませんか？

このセミナーでは、
教材作成ツールのインストールされたPCを操作しながら、
サンプルと同じ手順をなぞって、実際にeラーニングの教材を作成します。
eラーニングシステム上ではもちろん、
iPodや携帯電話などのモバイル上でも使える教材の作り方が学べます。

さらに、eラーニング先進国・韓国でのeラーニング展示会
「eLearning Expo KOREA 2008」からKiBANスタッフが学んだ
最前線のeラーニングコンテンツ作成事情をお話します。

★詳細／お申込みはこちら
⇒ http://customer.kiban.co.jp/eLM/seminar/apply.cfm?seminar_id=38

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『米国eラーニング最前線 と KiBAN システム最新・活用事例』（無料）
2008年10月31日（金）　14:00～16:00

このセミナーでは、アメリカのeラーニングを
受講者として、また講師として体験したKiBANスタッフが、
教育活性化に役立つKiBANのシステム活用法を語ります。

「eラーニングってどう使えばいいの？」
「もっと組織内教育に力を入れたい」
「今あるeラーニングシステムが活用できていない」
「そろそろeラーニングシステムを新しくしたい」　・・・など

eラーニング学習管理システムの導入・乗り換えにお悩みの全ての方々に、
KiBANのeラーニング学習管理システム（LMS）の便利な機能のすべてを、
活用事例などを含めてご紹介いたします。

★詳細／お申込みはこちら
⇒ http://customer.kiban.co.jp/eLM/seminar/apply.cfm?seminar_id=40

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11月も、皆様に役立つ最新情報をお伝えするために、
ご参加いただいた方々のご意見を取り入れて、より良いセミナーを開催していきます。
スケジュールが決まり次第、随時ご連絡させていただきます。


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今回ご参加のお客様には、eラーニング導入、LMS選定などに役立つ！
    キバンオリジナルのスペシャル資料セットプレゼント！

セミナー参加後の報告書を提出しなきゃ…という事後処理の手間を減らす、
報告書テンプレートも入っています！

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参加費は無料ですので、お気軽にご参加ください。
内容の詳細・お申し込みは以下のURLから

↓

http://customer.kiban.co.jp/eLM/

１０名限定の少人数セミナーですので、
お申し込みは先着順に受け付けさせて頂きます。
予めご了承ください。


/////セミナー情報
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定員：10名（先着順）
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参加費：無料
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開催日時：
10月24日（金）『コンテンツ作成ツールを活用した、eラーニング教材作成講座』
10月31日（金）『米国eラーニング最前線 と KiBAN システム最新・活用事例』

14：00 - 16:00
13：30 - （開場）
14:00 - 15:30 (セミナー)
15:30 - (質疑応答)
--------------------------------------------------------------------
場所：株式会社キバン　研修センター
〒101-0021　東京都千代田区外神田6-11-8 イマイビル3F
（昌平橋通り、三組坂下交差点より徒歩1分）
http://www.kiban.co.jp/company/map_be.html
--------------------------------------------------------------------
最寄り駅：JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩15分
JR御徒町駅（南口）から徒歩徒歩10分
銀座線末広町駅（4番出口）から徒歩5分
千代田線湯島駅（6番出口）から徒歩3分
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発行：株式会社キバン セミナー事務局
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●お問い合わせ
株式会社キバン  セミナー事務局　担当：加藤（かとう）・徳山（とくやま）
東京都千代田区外神田6-7-3　セイコービル4F
TEL: 03-5812-7500　／　MAIL: [email protected]
http://www.kiban.co.jp/
--------------------------------------------------------------------
プライバシーマーク制度認定
ISMS情報セキュリティマネジメント認証取得
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このメールは、eラーニング学習管理システム「eLearning Manager 4U」の
メール一斉送信機能により配信されています。
http://elearningmanager.jp

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eLearning Manager 4U　　最安値1アカウント　315円
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PCの操作手順を簡単記録し、eラーニング教材に！
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★WebVideo Author　　　16,800円（税込）
ビデオ教材簡単作成ソフト
http://webvideoauthor.jp
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★PPT2Mobile　　　16,800円（税込）
パワーポイントファイルからモバイル用教材に！
http://ppt2mobile.jp

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●●○　　株式会社キバン　KiBAN　CO.,LTD.
●●●　　〒101-0021 東京都千代田区外神田6-7-3 セイコービル4F
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eラーニング専門家（SCORMアセッサ数） 日本一
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キューアンドエー社のeラーニング

KiBANのeラーニングシステムを導入したキュアンドエー株式会社のプレスリリースが下記3サイトでご覧になることができます。

●キュアンドエー株式会社のプレスリリース
http://www.qac.jp/news/2008/10/e_learning_manager_4u.html

●NIKKEI NET
http://release.nikkei.co.jp/detail.cfm?relID=202509&lindID=1

●ITPlus
http://it.nikkei.co.jp/internet/news/release.aspx?i=202509

プレスリリース紹介（一部）
詳しくは、上記サイトをご覧ください。

パソコン訪問サポートやコンタクトセンター業務を中心にテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕 一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、ｅラーニング３分野で日本Ｎｏ．１を誇る株式会社キバン（代表取締役：西村正宏、本社：東京都千代田 区、以下キバン）が提供するｅラーニングシステム『ｅＬｅａｒｎｉｎｇ　Ｍａｎａｇｅｒ　４Ｕ』をカスタマイズ導入し、２００８年１０月１５日より運用開 始いたします、、、、