eラーニング最新動向Watch!

eラーニングの代理店制度を考える

KiBANでは、創業以来のソフトウェア受託開発から、eラーニング専業企業へと転身をはかった後も、お客様のニーズをきちんと把握していくために、お客様の声を直接伺い、直販にこだわってきました。

しかしながら2008年9月以降、大変ありがたいことに、お問合せ件数の増加に伴う導入企業様の激増で、内部スタッフの増員だけでは、この急場をしのげないと判断し、代理店制度を整備することを考えるようになりました。

そんな中、下記のような7点を試案としてメモしました。これらの課題をクリアして、多くの皆様に販売をお手伝いして頂けるような魅力ある制度を作っていきたいと思います。

1. eラーニングの基になっている教育や研修、人材育成といったKiBANが大切にする価値観をきちんと理解して頂ける企業様に代理店になって頂きたいこと。
2. 代理店が販売しやすい（分かりやすい）価格体系、製品ラインナップを見直すこと。
3. 代理店が販売したくなるインセンティブの制度を新設すること。
4. ライバル製品に比べてより競争力のある価格、製品体系を共同で構築すること。
5. e-Learning WORLD 2009でインパクトのある新提案が発表できること。
6. 2年目以降も魅力的なサービスを継続し、営業担当者が顧客との良好な関係を持ち続けられるように配慮すること。
7. eラーニングコンテンツで新機軸を打ち出すこと。

以上が私の率直な試案です。でき得る限り情報はオープンにして、皆様からのご意見に耳を傾けて、具体化していきたいと考えています。

『ウェブ営業力 御社の営業力が躍進する75の処方箋 』とeラーニング

世界中で、同時に不景気で、物が売れないといわれている。昨日書いたblogでも触れましたが、安くて高品質なものが求められ必要とされています。「安価」「高品質」この2つの一見相反すると思われる2つの要素を満たした製品が売れる時代となっています。

eラーニングは、集合研修に対してコストパフォーマンスが良いことは間違いない。

ただしコストが安いだけではなく、きちんと性能（学習効果が高い）を保証していけるような製品群、サービスを提供していかなければならない。

安価で高品質な製品やサービスを提供していくためにも、私たちの会社は、Web上で、様々な情報を公開しています。今後も、どんどんWeb上で情報を公開していきます。Webの力、インターネットの力を最大限に利用することが、安価で高品質な製品やサービスを提供するために必要不可欠だからです。

日本中、世界中の人に製品、サービスを提供していくためには、徹底してWeb上で情報の提供が必要です。また、気になったサービスは、オンラインでお試し利用を即座に始めることが出来たり、気に入った場合には、サービスをオンラインで申込、決済まで、即座に出来るようにしていくことが必須と考えています。

Web上で商品販売をするノウハウをまとめた書籍は、たくさん出版されていますが、Webをつかって営業をする、営業力をアップするという切り口の書籍には初めて出会いました。『ウェブ営業力 御社の営業力が躍進する75の処方箋 』という書籍ですが、大変参考になります。

eラーニングは、もともとWebブラウザを利用して、教育のサービスを提供しています。販売やサポートも含めて、Web上で、もっともっと便利で素晴らしいサービスが出来るのではないかと思っています。

75の手法として、コンテンツの事例を55例、集客ノウハウを10例、営業連携ノウハウを10零、合計75の手法を学び、自社のWebの営業力をアップすることを目的として出版された書籍です。

今日は、日帰りで午後から新潟往復が入っていますので、社内で読書時間を確保できそうです。何を読んでも、何を触れても、常にeラーニングのために、最高の学習経験を提供するためにと、ずっと考える作業を続けているように思います。考えが、すこし煮詰まり気味です。

いつもなら、考える時間を増やしている時には、意図的に読書量を減らしますが、良い機会なので、移動実感を利用して、すこしインプットをしてみようと思います。

専門医研修とeラーニング

7～8年ぶりに、同窓会に顔を出しました。中学高校の一貫教育の学校だったので、6年一緒に青春時代を過ごした仲間との同窓会です。全員36～37歳になっています。薄くなったり、丸くなったり変化している仲間も多かったのですが、基本的には、青春時代のまま、あまり変化を感じず、久しぶりにあったとも感じないので、不思議なものです。

中学時代に夢を語っていた同期の仲間が、着実に夢を実現させたり、させつつある姿にうれしく、楽しい時間を過ごすことができました。

大学病院で、内科医をしているY君と話しをしているなかで、eラーニングの話をしました。

専門医としての研修に参加時間を確保することが大変であること。研修時間を確保するということは、自分がいない間、シフトを埋めてくれる代わりの医師を見つける手間も必要なこと。学会に参加しても、参加したいものが時間が重なっていて悔しい思いをすることなどを聞きました。海外の学会などは、学会の音声を録音したものをMP3ファイルで購入して勉強している話も聞きました。40歳近くになっても、一所懸命に勉強している話を聞き、嬉しくなるとともに、忙しい医師としての活動のなかで、eラーニングの充実、eラーニングによる専門教育の充実に対して、強い要望を持っていることが分かりました。

病院内で受け入れをしているインターンの教育も、アーカイブ化して、eラーニング化していきたいという強い要望を持っていました。

同窓会で仕事の話は、無粋だと思いながら、KiBANで提供しているPPT2Flash Professionalについて説明しました。

パワーポイントに発表者の音声を録音しておいて、Flashファイルに変換できること。Flashに変換することで、容量を小さくして配布できることや、複製のリスクを最小限できることを説明しました。

変換したものはeラーニングシステムで配布することや、DVDに変換して配布できることも説明しました。（PPT2Mobileで、PowerPointファイルをDVD用のMPEG2に変換できます。）また、PPT2Mobileで、iPhoneなどのモバイル用に変換して配布することも説明しました。

医師向けの学会では、是非必要な仕組みで、ニーズも高く、売り込んで欲しい、是非、実現して欲しいとお願いされました。

忙しい医師の活動の中で、でどうしても参加できない場合は、どうなっているのか質問したら、VHSのテープに収録したものを見ているとのこと。VHS、、、DVDにもなっていないので、PCで見ることもできないと、嘆いていました。

医療の世界は、IT化、高度な機械化が進んでいると思っていましたが、大きなニーズがあるようです。

話を聞きながら、KiBANで提供しているeラーニングシステムや、教材作成ソフトで、専門医用の研修を十分カバーできるのではないかと思います。医師向け、医師向けの学会向けに、どのようなサービスや機能が必要なのか、しっかり研究しながら、取り組んで行きたいと強く感じました。

同期会でしたが、心優しく、熱意あふれ、勉強熱心なY君に、とても良い刺激をもらった一日でした。多くの同期に良い刺激をもらいましたが、その話は、また機会があれば、紹介していきたいと思います。

eラーニングへの要望

お問い合わせに、blogがきっかけでお問い合わせをしました、という嬉しいお問い合わせを、いただくことがあります。Blogがきっかけのお客様を、対応させていただきました。久しぶりにeラーニング支援室のお手伝いをさせてもらい、お客様にeLearning Manager 4Uや、eラーニング教材作成ツールの説明をさせていただきまいた。

実際にお客様にふれることで、実際にどのようなニーズがあり、どのような機能がお客様に喜ばれているのか、本当によく分かるし、今後の課題についても、学び、教えていただくことが、すばらしく多い。

昨日のデモでは、3点について学ぶました。

1.eラーニングコンテンツを販売したいというお客様が増えている
　eラーニング用にコンテンツを作成し販売を考えている。課金システムや、コンテンツ量が膨大になっても、対応できるeラーニングシステムや、ASPサービスを探しているが、中々良いものが見つからない。（教材作成ツールや、課金ができるeラーニングシステムは、確かに少ない。）

2.eラーニングコンテンツ（ビデオ）のストリーム配信
ビデオのストリーミング配信について、かなり細かな質問がでました。eLearning Manager 4Uでは、Red5というオープンソースを組み込み、FlashVideoの配信ができるようにしてあります。FlashVideoについて、細かな質問や、ビデオ撮影後、どのようなツールを使って、eラーニングシステムにアップロードするのか、質問がでました。

ビデオ配信については、WebVideoAuthor（16,800円）を購入していただければ、ビデオ収録当日か、翌日には、eラーニンフシステムに掲載して配信できることを説明させていただきました。

3,差別化、将来性を考え、モバイル対応
将来のユーザーのニーズを考えると、iPod、iPhone、携帯電話、PSPなどへのモバイルツールへのeラーニングの対応が重要であり、どのような開発状況であるのかの質問を受けました。モバイルデバイス向けのeラーニングコンテンツは、PPT2Mobile（16,800円）でパワーポイントから、各種モバイルコンテンツが作成できることを説明させていただきました。また、現在進んでいるeラーニングシステムのモバイルツール向けの開発状況について、説明をいたしました。

モバイルへの感心、モバイルラーニングのニーズが高まりつつあることを、肌で感じる今日この頃です。要望は、直接会って伺うことを大切にしていますが、オンラインでも承っていますので、どんどんご要望をいただければ幸いです。

変わった募集：12月1日（月）午10:00～14:00 商談、ミーティング、相談承ります

KiBANの代表取締役社長の西村正宏です。

実は国内は、中村央理雄さんにまかせ、最近移動が減っていました。
（その分、海外が増えて大変さは減っていないような気がしますが、、、）
久しぶりに京都、大阪、神戸などに、お客様とのミーティングに伺います。

いつも出張時は、過密過ぎるぐらい予定を詰めるのですが、
予定をしていたものが変更になって下記の日程のみ、急遽予定が空いております。

お伺いしたいお客様、ご挨拶に伺いたいお客様は沢山ありますが、Blogを読んでくださる人がいて、会ってみたいという方がいらっしゃれば、下記の時間でお目にかかってみたいと思います。

変わった試みですが、以前関西出張中、急遽空いた予定を告知したら、想像しなかったようなところから、当日中に、会ってみたいと連絡をいただいたことがありますので、再度、このような形で募集してみました。

●募集日時
12月1日（月）午10:00～14:00
・この時間の後は大阪でのミーティングです。
・12月1日(月）のうちに東京に戻れれば、17時以降の時間も可能です。
●連絡先：[email protected]

どのような連絡があるのか、ないのか。全く不明で、もし複数あったときには、募集をかけておいてお目にかかれないかもしれませんが、ご容赦いただければと思います。サプライズお待ちしております。

YoutubeのKiBANチャンネルを紹介

eラーニングを専業とするKiBANという会社は、営業部という部署がありません。

eラーニング支援室がWeb上からのお問い合わせに対して、デモンストレーションに伺ったり、eラーニングの運用支援をすることで、売上げをたてています。営業や販売だけを目的とした部署はありません。

そのために、Webでの情報提供に力をいれています。Web上での情報提供が、営業活動で非常に重要な意味を持ちます。（お問い合わせ後は、最強スタッフによるeラーニング支援室がお客様の心をつかんでファンにしてくれるのが、私たちのビジネスの流れとなっています。）

現在、Web制作については、まったく外部の部署を使わず、KiBAN社内でコツコツつくっております。迅速かつきめ細かな情報提供には、自社で勉強をしながら、Webを作っていくことが重要だとおもっています。

▲eLearning Manager4U　製品紹介Ver.2（ショートバージョン）

Webだけではなく、ビデオコンテンツについても、自社でつくって、コソッと公開しています。その一部がYoutubeにアップされています。是非ご覧頂ければとおもいますし、できましたら、チャンネル登録をしていただければと思います。

今後、デモンストレーションで提供している内容や、これまでセミナーで行ってきた内容を収録してアップしていくことを予定しています。

●YoutubeのKiBANチャンネル
http://jp.youtube.com/user/KiBANKiBAN

eラーニングで検索すると3位にびっくり

Googleでeラーニングを検索したら、なんと3番目に、eラーニング 学習管理システム eLearningManager4Uが、3番目に表示されていました。

eラーニングをすべての人に提供したいというゴールに向かって、日々コツコツと、小さな改良や改善を進めています。

eLearning Manager 4Uは、2008年1月にベータ版を配布後、販売を開始したため、発売から、まだ1年弱ですが、150社、25万ユーザーに導入されています。企業数、ユーザー数とも、すごい勢いで増加しています。

毎日のように、全国からお問い合わせが来て、eラーニング支援室が、毎日デモに奔走をしています。

もちろんお客様から、KiBANが提供するeラーニング関連のサービスやツールが、非常に便利だとか、企業理念にに共感するというお話を聞くたびに、活動のエネルギーとしてきました。

私たちのツールやサービスは、価格的なインパクトが第一印象として大きな印象を残しますが、ソフトウェアとしての使いやすさや、バージョンのきめ細やかでスピーディなアップデートも好評をいただいています。

eラーニング 学習管理システム eLearningManager4UのWebサイトそのものを作ったのは、7月末のe-Learning WORLD 2008にあわせてでした。Webサイトを開設後、3ヶ月半という短時間で、検索の上位に表示されるようになったことも、非常にうれしく、大きな驚きです。。

SEO対策業者に依頼することもなく、すべて自社スタッフでコツコツとWebサイトを作成し、情報を公開していいます。（Webマーケティングチームすごい！感謝！感謝！）

検索順位自体は、日々あがったり、下がったりするでしょうから、一喜一憂せず、eラーニングに関わる人たちに必要な情報を、出し惜しみせずに、どんどん公開をしていきたいと思います。

eラーニング支援室のBlogのデザイン変更

eラーニング支援室のBlogのデザインが変更になったようです。

ちょっと、派手なデザインでおどろきましたが、コストダウンに関する記事「50万円のコストダウンは、1,000万の売上げに匹敵する！？」や「医療・看護とeラーニング関係」など、このeラーニング最新動向Watch!とは、違った切り口で、一所懸命記事を書いていますので、ご一読いただけると幸いです。

eラーニング支援室が大活躍

eラーニング支援室が大活躍中。

リーダーを新たに迎え結成されたeラーニング支援室。Web上から多くのデモ依頼をいただき、eラーニングシステム、オーサリングツール、eラーニングコンテンツの説明に、お客様のもとに伺っています。

eラーニング支援室では、お客様から多数ご要望をいただいため、現在、私たちのeラーニングシステムを導入していただいたお客様を、取材して事例紹介を作る活動を開始しています。

eラーニング支援室の紹介Webサイトが準備中なので、お伝えしきれていないのですが、私たちのeラーニング支援室には、日本以外に、アメリカ、韓国、そして中国など、世界中のeラーニングの情報を収集しており、お客様に世界各国の取り組みについて説明させていただくこともあります。

eラーニング支援室の名前の通り、私たちはお客様がeラーニングを導入されるにあたって、必要となるすべてのサービスをお手伝いするため、一生懸命活動しています。

そのためには、最適な解決のためには、自社製品の提供だけにとどまらず、自社製品そのものをカスタマイズして提供したり、他社製品をおすすめすることもあります。

たくさん質問をいただいたり、課題をいただいたりして、eラーニング支援室が、今もっとも私たちの会社の中で活気のある部署となっています。

いままではデモに伺うだけでしたが、eラーニング支援室のメンバーの工夫で、伺った先に、KiBANで販売しているDemoCreator（デモクリエイター　16,800円）というツールで、デモの様子を収録したデータをプレゼントすることを新しく初めて、大変好評をいただいています。

お客様の笑顔や喜んでいる姿を見ていただきたいという気持ちから、新しい工夫が生まれています。

eラーニングを開始するために必要なことを、きちんと一から説明をさせていただくと、フルコースで、1時間30分。お急ぎのお客様や、後で、内容を確認したい方には、15分程度の短縮版と、様々なご要望にも応えられるようになりました。

eラーニング支援室のメンバーが行かなくても、急ぎのお客さまには、ビデオで概要をまずみていただけるように、紹介ビデオの作成をして、ダウンロードしてご覧いただけるようにしたり、小さな積み重ねですが、コツコツと、地道に情報提供の量を増やしていたりします。

eラーニング支援室のメンバーをみていて、本当に心から頼もしく、すてきなメンバーが集まったと思って、その活動を見守っています。eラーニング支援室のメンバーは、自分たちで提供しているツールやシステムが、心から大好きであるというだけではなく、お客様の立場にたって、ベストなeラーニングは何かを考え、親身になって相談に乗っていることを第一としていることが、何よりも、私たちeラーニング支援室の特徴であり、KiBANの特徴でもあると思います。

eラーニングを初めて導入される方だけではなく、eラーニングの導入に否定的な意見をお持ちの方、そして、一度eラーニングを入れて大失敗したり、あまり利用せずに、ホコリがかぶっている、そんな消極的な意見を持っている方たちにこそ、eラーニング支援室の説明を聞いていただいたり、相談をしていただければと思っています。

●eラーニング支援室に相談を
https://elearningmanager.jp/e-learning_contact/inquiry/

eラーニング支援室は、販売をしないのですか？

私たちは、eラーニング支援室という名前が大変気に入っています。

お客様に導入、導入後の運用も含めて、eラーニングにおけるすべての分野に関する専門家としての支援をしていこうと考えているため、営業部では、名前がぴったりではないので、「eラーニング支援室」という名前にしています。

お客様から、支援室＝サポートと理解されるお客様が多いようで、下記のような質問をうけることがあります。

「見積をお願いすることはできないの？」
「eラーニング教材の調達の依頼は、別の部署にお願いする必要があるのですか？」
「KiBANでは研究開発が中心で販売をしないのですか？」

と質問を受けました。

eラーニング支援室では、皆様がeラーニング導入・運用がうまくいくための作業をすべてお手伝いします。必要なソフトウェアやシステムの調達も行います。そのために必要とあれば、自社ソフトに限らず、他社ソフトも提案・お見積もりすることもあります。

営業活動そのものをしないのではなく、営業そのものが目的ではなく、お客様にeラーニングの導入・運用支援に必要なサービスをすべて提供していくことが目的なのです。自分たちの頭でしっかり考えた結果、私たちKiBANは、他の会社がやらない方法をとることがあります。

このeラーニング支援室という名前も、他社とは違った方法ゆえ、いろいろな誤解も生まれてくるようです。自分たちが何をしていきたいのか、どのようなことを考えているのか、しっかりつたえていくためにも、会社紹介のページに、eラーニング支援室のWebページも作成しなければならないと反省です。

たいていお客様からご指摘をいただくときには、自分たちだけが理解して、お客様に説明が不十分なことが多々あります。こうしてお客様からいただいた指摘を活かしながら、活動をしていきたいと思います。